Política de Devoluciones

1. Quién gestiona la devolución

El AutoMix se adquiere en la página oficial del vendedor, que es el único responsable del pedido, del cobro, del envío y de la devolución del importe. EvermsBioc no recibe pagos ni recoge productos devueltos; puede, eso sí, orientarte sobre el procedimiento y los plazos.

2. Derecho de desistimiento (14 días naturales)

Como consumidor residente en España tienes derecho a desistir de la compra en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

• Comunica tu decisión por escrito al servicio de atención al cliente del vendedor antes de que finalice el plazo, indicando número de pedido, fecha de recepción y datos de contacto.
• Devuelve el producto en los 14 días siguientes a la comunicación, con todos sus accesorios y el embalaje original cuando sea posible.
• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo máximo de 14 días desde que el vendedor recibe la devolución o la prueba de envío.
• Salvo que el vendedor indique lo contrario en su oferta, los gastos de devolución del envío corren a cargo del comprador.

3. Garantía de satisfacción de 30 días

Además del derecho legal anterior, el vendedor ofrece habitualmente una garantía comercial de satisfacción de 30 días. Es una condición voluntaria del vendedor, adicional y no sustitutiva de la ley, y para aplicarla el producto debe encontrarse completo, limpio y sin daños derivados de un uso indebido. Confirma su vigencia y su alcance exacto en la página oficial antes de comprar.

4. Garantía legal de conformidad (3 años)

Si el producto presenta una falta de conformidad —no funciona, deja de girar, la carcasa está agrietada o no corresponde a lo descrito—, dispones de tres años desde la entrega para reclamar su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Conserva la factura o el justificante de compra como prueba.

5. Producto dañado o incorrecto en la entrega

• Revisa el paquete al recibirlo y anota cualquier golpe visible en el albarán.
• Fotografía el embalaje, la etiqueta de envío y el producto antes de manipularlo más de lo necesario.
• Comunícalo al vendedor en las 48 horas siguientes para agilizar la sustitución o el reembolso.

6. Supuestos no cubiertos

• Desgaste normal de las patas de silicona por uso prolongado.
• Daños por inmersión total del cuerpo motor en agua, lavado en lavavajillas o uso en aceite a temperatura de fritura.
• Fugas o corrosión provocadas por pilas agotadas dejadas dentro del compartimento.
• Manipulación, apertura o reparación del dispositivo por terceros no autorizados.
• Productos adquiridos en revendedores no oficiales o en mercados de segunda mano.

7. Pedidos con unidades promocionales

En las promociones del tipo «compra 2 y llévate 1 gratis», la devolución parcial puede implicar la pérdida del descuento aplicado al conjunto: el vendedor recalcula el importe reembolsado según el precio unitario sin promoción de las unidades que decidas conservar.

8. Cómo iniciar el trámite

Accede a la página oficial de pedido desde el enlace del artículo y utiliza los datos de contacto del servicio de atención al cliente que figuran en el pie de la página o en el correo de confirmación del pedido. Si no obtienes respuesta, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Para dudas editoriales sobre este artículo puedes escribirnos a [email protected], aunque no podemos tramitar devoluciones en nombre del vendedor.